A gente quer que comprar na Bazika seja simples do começo ao fim, inclusive quando algo não dá certo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Pra qualquer pedido de troca ou devolução, chame a gente no WhatsApp (85) 98993-1483 ou escreva pra [email protected] com o número do pedido e uma foto da peça.
Arrependimento: até 7 dias
Comprou e mudou de ideia? A lei garante 7 dias, contados do recebimento, pra desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar explicar o motivo.
- Avise a gente em até 7 dias após receber.
- A gente te passa as instruções de postagem nos Correios. O frete da devolução é por nossa conta.
- Envie a peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
- Quando a peça chegar, devolvemos o valor integral, com o frete que você pagou.
Troca de tamanho ou estampa: até 7 dias
Errou o tamanho ou quer outra estampa? Dá pra trocar em até 7 dias após receber.
- A troca é por outra peça do mesmo valor, conforme o estoque.
- Nesse caso, o frete de ida e de volta é por sua conta.
- A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
Como fazer:
- Fale com a gente dizendo qual peça quer trocar e qual quer no lugar.
- A gente confirma se a peça nova está disponível.
- Você envia a peça pra gente.
- Quando ela chegar em perfeito estado, despachamos a peça nova.
Defeito de fabricação: até 90 dias
Costura soltando, furo, estampa com falha de fábrica? A troca é por nossa conta, com frete de ida e volta pago pela Bazika.
- Mande uma foto que mostre o defeito e o número do pedido.
- A gente te passa as instruções de postagem.
- Quando a peça chegar, você escolhe: peça nova (a mesma ou outra estampa) ou o dinheiro de volta.
Como o dinheiro volta
- Pago no Pix: devolvemos por Pix em até 5 dias úteis depois que a peça chega.
- Pago no cartão: pedimos o estorno em até 5 dias úteis depois que a peça chega. O valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco (pode levar até 2 faturas).
- Pago no boleto: devolvemos por Pix, na conta do titular da compra, em até 5 dias úteis depois que a peça chega.
- Compra com o desconto do kit: se você devolver só uma parte das peças, o reembolso é pelo valor que cada peça custou com o desconto.
O que não dá pra trocar
- Peça usada, lavada ou sem etiqueta.
- Peça danificada pelo uso (queimadura de ferro, alvejante, rasgo).
- Pedido de troca de tamanho ou estampa depois de 7 dias do recebimento.
Dúvidas
WhatsApp (85) 98993-1483 · [email protected] · segunda a sábado, das 9h às 18h.
BAZIKA COMERCIO DE IMPORTACOES LTDA · CNPJ 67.907.746/0001-54